需索無度

今天早上剛來值班，就遇到讓人難堪的家屬。



這是我們感染科的病人，

因此之前查房的時候也都有看過面，

只是不知道為什麼他們換了床號、換了位置，

後來護士們跟我說是家屬要求，

還轉了兩次才滿意。



病人開始發燒，我看過病歷之後，

覺得好像又有新的不明原因開始讓他發燒，

而且呢，之前的肺炎好像都不怎麼好，

看過CXR之後，覺得病人的肺炎還是沒進步，

因此，fever workup是一定要做的啊！

開好醫囑，請小姐抽血抽兩套要做細菌培養，

留個尿液、再排檢胸部X光，這是基本要做的，

但是...討厭的時候出現了，

病人血管很難抽，幾乎都抽不到血，

加上又要兩套，有個勇敢的護士妹妹去戳了兩針之後還是失敗，

然後我抽了一針手腕動脈血，失敗！

於是家屬開始歲歲念，而且開始怪體制、怪教育...八拉八拉。

還說想要轉院，哈！我當然說OK，護士們也是，

後來學姐來了，學姐就說她去抽抽看好了，

好啦，抽到啦，結果家屬竟然也沒說要轉院的事情；

更氣人的在後頭，我去換藥的時候，

好心問一下傷口在哪邊，接下來又不小心問一下哪時候插的PCN，

哇塞～不得了了，

這位先生又不高興了，

直念說：「每個人來都問傷口在哪裡、哪時候插的，真是糟糕。」

我就說：「先生，你有什麼不滿意儘管說出來，不然我們怎麼知道怎麼改進？」

他就說：「你們換藥之前要先看過病歷吧！不然怎麼照顧病人？」

還繼續講：「你們現在都太年輕了，想我以前在日本住院...八拉八拉～」

我也沒仔細聽他講什麼，只是稍微跟她解釋一下為什麼我們會問傷口在哪一邊，

她老先生又不爽了呢，

繼續講：「唉，這不能怪個體啦，是整個教育、大環境的問題....」

「想我之前在日本看病的時候...八拉八拉～～」

我那時候心裡想：「那不會去日本住喔？」來這邊當大爺，糟蹋大家嗎？

後來我想要跟她解釋為什麼要在抽一次血，

他完全不聽，還一直抱怨說：「都來這邊這麼久了，還一直發燒，燒都不退...」

「你們永遠不會知道我們心裡在想什麼的啦！」

「為什麼要跟你們說我們轉院的原因？這是我們心裡的問題，不想跟你們說。」

................................................

八拉八拉～不勝枚舉。

(是啦是啦，我們都有病，您老先生心裡想的才是對的。)

而且換藥的時候，他還跟我說：

「我當然知道她的血不好抽，我怎麼會因為這種事情為難你們呢？」

「我帶著他住院這麼多次了，我也知道血管的問題....」

然後我就自動把耳朵關上了。

(騙人，明明就是因為抽血不爽，還不承認。討厭！)



後來我們感染科主任來查房，

我首先跟她報告這件事情，希望主任可以去跟她家屬說明，

主任聽完之後，跟我說：「沒關係，你就做你該做的事情就對了。」

是啊，跟這種人過意不去，真的會氣死自己！



可是我還是很不習慣怎麼有人可以在VS面前一張臉，

後面全部變個人呢？

每個病房的護士都不喜歡照顧他，

並不是因為婆婆不好照顧，而是因為家屬喜歡吆喝人，

把別人都幫成傭人似的使喚，彼此的尊重都沒有了，

怎麼還期望人家對他有好感呢？



好戲更在後頭，

這位先生上午聽完主任講完之後就回家了，

後來小夜班的小姐也被他叫了幾次，

去幫婆婆換尿布、擦大便，

他竟然跟這位頗漂亮的護士妹妹語帶關心，

教她不要上晚班、回家很危險...等等，

又突然說他可以體諒這邊人力很不足、護士們很辛苦...等等，

可是又抱怨：「這麼大的醫院怎麼連個專門換藥的小姐都請不起？」

是啊～公立醫院就要樣樣好是吧？！

收費便宜、人力充足、還要被病人或是家屬罵來罵去，

只有他們最重要，其他病人都可以不必照顧。

\./~~(怒...)



這是我目前遇過最誇張的一個家屬，

還說要告我們一個護士妹妹，只因為那時候...

妹妹在忙，跟她說了一聲：「好，我等一下過去處理。」

結果老先生就生氣了，說那位護士妹妹都不處理他太太的問題，

每次都要他等一下。



唉～馬革至此，實在無可奈何。

難道現在醫護人員真的變成服務業了嗎？

有錢的就是大爺？！做什麼事情都綁手綁腳的，

做多了也被嫌棄，做少了也不行，

到底要我們怎麼辦呢？